← Quay lại tổng quan

Điều khoản

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CỦA HEMIDI

Ngày có hiệu lực: 26 tháng 03 năm 2026

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ thương mại này ("Điều khoản thương mại") là thỏa thuận giữa HEMIDI JOINT STOCK COMPANY ("Hemidi") và bạn hoặc tổ chức, doanh nghiệp, pháp nhân mà bạn đại diện ("Khách hàng"). Điều khoản này điều chỉnh việc Khách hàng sử dụng API, bảng điều khiển quản trị, không gian làm việc quản trị, dịch vụ dành cho nhóm hoặc doanh nghiệp và mọi dịch vụ khác của Hemidi có dẫn chiếu đến Điều khoản thương mại này (gọi chung là "Dịch vụ").

Dịch vụ theo Điều khoản thương mại này không dành cho mục đích tiêu dùng cá nhân thuần túy. Nếu bạn sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân hoặc sử dụng sản phẩm tự đăng ký dành cho người dùng cá nhân, ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ DÀNH CHO NGƯỜI DÙNG CÁ NHÂN CỦA HEMIDI có thể được áp dụng thay thế hoặc áp dụng bổ sung tùy theo bối cảnh sử dụng.

2. Hình thành thỏa thuận

Điều khoản thương mại có hiệu lực vào thời điểm sớm hơn trong các thời điểm sau đây:

  • ngày Khách hàng chấp nhận điện tử Điều khoản thương mại này;
  • ngày Khách hàng bắt đầu truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ có dẫn chiếu đến Điều khoản thương mại này;
  • ngày Khách hàng ký đơn đặt hàng, phụ lục, báo giá hoặc hợp đồng thương mại có tích hợp Điều khoản thương mại này.

Người chấp nhận hoặc ký kết thay mặt Khách hàng cam kết rằng mình có đầy đủ thẩm quyền để ràng buộc Khách hàng.

3. Quyền sử dụng Dịch vụ

Theo điều kiện thanh toán và tuân thủ Điều khoản thương mại này, Hemidi cấp cho Khách hàng quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ cho hoạt động nội bộ, hoạt động thương mại của Khách hàng và để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của Khách hàng cho người dùng cuối trong phạm vi được cho phép theo gói dịch vụ, tài liệu thương mại và tài liệu kỹ thuật áp dụng.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản, không gian làm việc, tổ chức hoặc khóa truy cập của mình, bao gồm hoạt động của nhân sự, nhà thầu, người dùng cuối và hệ thống mà Khách hàng cho phép kết nối.

4. Nội dung của Khách hàng

Trong quan hệ giữa Hemidi và Khách hàng, Khách hàng giữ mọi quyền đối với Đầu vào của mình. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trong phạm vi Hemidi có quyền chuyển giao hợp pháp và tùy thuộc vào việc Khách hàng tuân thủ Điều khoản thương mại này, Hemidi chuyển cho Khách hàng mọi quyền tài sản của Hemidi, nếu có, đối với Đầu ra được tạo ra cho riêng Khách hàng từ việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ. Việc chuyển giao này không làm phát sinh cho Khách hàng bất kỳ quyền sở hữu nào đối với Dịch vụ, lớp điều phối, công cụ nền, logic tích hợp, dữ liệu hệ thống hoặc Đầu ra trùng lặp hoặc tương tự được tạo cho người dùng khác.

"Đầu vào" là mọi dữ liệu, câu lệnh nhắc, chỉ dẫn, mã nguồn, tệp tin, hình ảnh, cấu hình, thông số hoặc tài liệu do Khách hàng hoặc người dùng của Khách hàng gửi vào Dịch vụ. "Đầu ra" là mọi phản hồi, mã nguồn, nội dung, đề xuất, tài liệu hoặc kết quả khác được Dịch vụ tạo ra từ Đầu vào. Đầu vào và Đầu ra được gọi chung là "Nội dung của Khách hàng".

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo đảm rằng mình và người dùng của mình có đầy đủ quyền, giấy phép và căn cứ pháp lý cần thiết để gửi, xử lý và sử dụng Nội dung của Khách hàng.

5. Cách Hemidi xử lý Nội dung của Khách hàng

Hemidi có quyền xử lý Nội dung của Khách hàng trong phạm vi cần thiết để:

  • cung cấp, vận hành và duy trì Dịch vụ;
  • bảo mật, phát hiện gian lận, ngăn chặn lạm dụng, khắc phục lỗi và hỗ trợ kỹ thuật;
  • tuân thủ pháp luật, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và thực thi điều khoản;
  • tạo thống kê tổng hợp hoặc dữ liệu đã được xử lý để giảm khả năng nhận diện cá nhân ở mức hợp lý nhằm đo lường hiệu năng, độ ổn định, an toàn và chất lượng hệ thống.

Trừ khi Khách hàng chủ động bật tính năng tương ứng, đồng ý riêng hoặc tài liệu dịch vụ quy định khác, Hemidi không sử dụng Nội dung của Khách hàng từ Dịch vụ thương mại để đào tạo, tinh chỉnh hoặc cải thiện mô hình nền, mô hình dùng chung hoặc dòng sản phẩm trí tuệ nhân tạo khác do Hemidi trực tiếp cung cấp nhằm thương mại hóa riêng.

Nếu một Dịch vụ hoặc gói dịch vụ có cơ chế cho phép sử dụng Nội dung của Khách hàng để cải thiện tính năng, cơ chế an toàn, chất lượng điều phối hoặc, trong trường hợp Hemidi công bố rõ có lớp mô hình do mình trực tiếp cung cấp, để đào tạo, tinh chỉnh hoặc cải thiện mô hình đang phục vụ chính sản phẩm mà Khách hàng đang sử dụng, Hemidi sẽ công bố rõ cơ chế áp dụng, phạm vi dữ liệu liên quan, lựa chọn tham gia hoặc không tham gia nếu có, và thứ tự ưu tiên giữa Điều khoản thương mại này với tài liệu áp dụng riêng cho Dịch vụ đó. Trường hợp Khách hàng lựa chọn kết nối nhà cung cấp AI bên thứ ba, việc xử lý dữ liệu bởi nhà cung cấp đó còn phụ thuộc vào tài liệu áp dụng và cấu hình tích hợp liên quan. Trường hợp một sản phẩm tích hợp hoặc tương tác với sản phẩm khác của Hemidi, Nội dung của Khách hàng từ sản phẩm nào chỉ được sử dụng trong phạm vi sản phẩm đó, trừ khi có thỏa thuận hoặc tài liệu áp dụng quy định rõ khác.

Quy định tại mục này không hạn chế quyền của Hemidi trong việc sử dụng dữ liệu tổng hợp, dữ liệu đã được xử lý để giảm khả năng nhận diện cá nhân ở mức hợp lý, tín hiệu an toàn, nhật ký vận hành hoặc dữ liệu cần thiết để phát hiện và ngăn chặn lạm dụng.

6. Tuân thủ, an toàn và hạn chế sử dụng

Khách hàng và người dùng của Khách hàng chỉ được sử dụng Dịch vụ phù hợp với:

  • Điều khoản thương mại này;
  • Chính sách sử dụng được phép của Hemidi;
  • Điều khoản theo dịch vụ cụ thể;
  • chính sách về quốc gia hoặc khu vực hỗ trợ, nếu Hemidi ban hành;
  • pháp luật áp dụng.

Khách hàng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

  • sử dụng Dịch vụ để phát triển sản phẩm cạnh tranh trực tiếp bằng cách sao chép đáng kể hoặc đào tạo mô hình trí tuệ nhân tạo cạnh tranh trên cơ sở đầu ra, hành vi hệ thống hoặc logic kỹ thuật của Hemidi;
  • dịch ngược, sao chép trái phép, kiểm thử trái phép, dò quét hoặc thu thập tự động trái phép đối với Dịch vụ;
  • sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp, gian lận, xâm nhập, phát tán mã độc hoặc thu thập dữ liệu trái phép;
  • cung cấp lại Dịch vụ như một dịch vụ trung gian trái với phạm vi đã được Hemidi chấp thuận.

Khách hàng có trách nhiệm đánh giá xem Đầu ra có phù hợp với trường hợp sử dụng của mình hay không, bao gồm việc xác định khi nào cần có bước rà soát của con người trước khi Đầu ra được sử dụng hoặc chia sẻ.

7. Tài khoản, quản trị và người dùng cuối

Khách hàng chịu trách nhiệm:

  • quản trị tài khoản, không gian làm việc, nhóm, khóa API và thông tin xác thực của mình;
  • cấu hình vai trò, quyền hạn và luồng phê duyệt nội bộ;
  • hành vi của người dùng cuối, nhân sự, nhà thầu và đại diện truy cập thông qua tài khoản hoặc tổ chức của mình;
  • thông báo cho người dùng về việc tài khoản có thể bị quản trị, giám sát hoặc kiểm soát bởi tổ chức nếu sản phẩm hỗ trợ mô hình đó.

Khách hàng phải thông báo ngay cho Hemidi nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc đang chịu tấn công làm ảnh hưởng đáng kể đến Dịch vụ.

8. Phí, thuế và đơn vị tính phí

Khách hàng phải thanh toán các khoản phí phát sinh theo bảng giá, màn hình thanh toán, đơn đặt hàng, báo giá hoặc tài liệu thương mại áp dụng. Hemidi có thể yêu cầu thanh toán trước bằng điểm sử dụng, đơn vị tính phí hoặc cơ chế tương tự; mọi cơ chế như vậy chịu sự điều chỉnh của ĐIỀU KHOẢN VỀ ĐIỂM SỬ DỤNG VÀ ĐƠN VỊ TÍNH PHÍ CỦA HEMIDI.

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản:

  • phí chưa bao gồm thuế, lệ phí hoặc nghĩa vụ tài chính tương tự;
  • gói định kỳ tiêu chuẩn, nếu có, được tính theo chu kỳ 30 ngày và có thể tự động gia hạn theo cơ chế đã công bố;
  • Hemidi có quyền, theo quyết định của mình, cập nhật đơn giá và thông báo trước hợp lý đối với mức giá công khai; trừ khi tài liệu thương mại hoặc thông báo cụ thể quy định khác, mức giá đã cập nhật chỉ áp dụng đối với giao dịch, chu kỳ thanh toán hoặc mức sử dụng phát sinh sau khi thay đổi đó có hiệu lực;
  • bảng giá, quy tắc tính phí, tỷ lệ quy đổi và cơ chế khấu trừ được Hemidi công bố hoặc áp dụng tại thời điểm phát sinh giao dịch, chu kỳ thanh toán hoặc mức sử dụng sẽ là căn cứ áp dụng, trừ khi có sai sót rõ ràng của hệ thống hoặc có thỏa thuận khác bằng văn bản;
  • việc không thanh toán đúng hạn có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc chấm dứt, hủy bỏ, thu hồi, điều chỉnh hoặc tạm khóa toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ.

9. Bảo mật thông tin

Mỗi bên có thể nhận được thông tin được xác định là bí mật, độc quyền hoặc theo bối cảnh hợp lý phải được coi là bí mật ("Thông tin mật"). Bên nhận chỉ được sử dụng Thông tin mật của bên tiết lộ để thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều khoản thương mại này và chỉ được tiết lộ cho người cần biết, với điều kiện các cá nhân đó bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật không thấp hơn mức bảo vệ theo tài liệu này.

Thông tin mật không bao gồm thông tin đã hoặc trở nên công khai không do lỗi của bên nhận, thông tin bên nhận đã có hợp pháp trước khi nhận từ bên tiết lộ, thông tin được bên thứ ba cung cấp hợp pháp không kèm nghĩa vụ bảo mật, hoặc thông tin được bên nhận phát triển độc lập mà không sử dụng Thông tin mật của bên tiết lộ.

Trường hợp bên nhận buộc phải tiết lộ Thông tin mật theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền, bên nhận được phép tiết lộ trong phạm vi bắt buộc với điều kiện thông báo trước cho bên tiết lộ khi pháp luật cho phép.

Nội dung của Khách hàng là Thông tin mật của Khách hàng.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Ngoại trừ các quyền được quy định rõ trong Điều khoản thương mại này, không bên nào được cấp quyền đối với nội dung hoặc tài sản trí tuệ của bên kia một cách ngụ ý hoặc theo cách khác.

Hemidi chỉ được sử dụng tên và biểu trưng của Khách hàng để xác định Khách hàng là khách hàng của Hemidi nếu có thỏa thuận, chấp thuận hoặc tài liệu thương mại quy định rõ việc đó.

11. Quyền riêng tư và phụ lục xử lý dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu gửi qua Dịch vụ được thực hiện theo chính sách quyền riêng tư, PHỤ LỤC XỬ LÝ DỮ LIỆU CỦA HEMIDI nếu phụ lục xử lý dữ liệu được tích hợp hoặc ký kết hợp lệ, và các biện pháp kỹ thuật, tổ chức mà Hemidi áp dụng cho Dịch vụ tương ứng.

12. Tuyên bố từ chối và giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nguyên trạng và tùy theo khả năng sẵn có, trừ trong phạm vi Hemidi có cam kết rõ ràng bằng văn bản trong thỏa thuận mức dịch vụ, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng riêng.

Khách hàng thừa nhận rằng Đầu ra có thể sai, không đầy đủ, gây hiểu nhầm hoặc không phản ánh thông tin mới nhất, và Khách hàng không được dựa hoàn toàn vào Đầu ra mà không có bước kiểm tra độc lập phù hợp với trường hợp sử dụng của mình.

Khách hàng cũng thừa nhận rằng do bản chất của hệ thống trí tuệ nhân tạo tạo sinh, bao gồm cả hệ thống AI của bên thứ ba được kết nối qua Dịch vụ, Đầu ra có thể không mang tính duy nhất và Hemidi hoặc nhà cung cấp liên quan có thể tạo ra đầu ra giống hoặc tương tự cho khách hàng hoặc người dùng khác.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Hemidi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, thiệt hại phát sinh tiếp theo, mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất cơ hội hoặc gián đoạn kinh doanh phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ.

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, tổng trách nhiệm cộng dồn của Hemidi theo Điều khoản thương mại này không vượt quá tổng số tiền Khách hàng đã thực trả cho Hemidi cho Dịch vụ phát sinh khiếu nại trong mười hai (12) tháng trước thời điểm phát sinh sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

Không nội dung nào trong Điều khoản thương mại này có mục đích loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà pháp luật áp dụng không cho phép loại trừ hoặc hạn chế.

13. Tạm ngừng và chấm dứt

Hemidi có quyền, theo quyết định của mình, tạm ngừng hoặc chấm dứt, hủy bỏ, thu hồi, điều chỉnh hoặc tạm khóa toàn bộ hoặc một phần quyền truy cập của Khách hàng vào Dịch vụ nếu:

  • Khách hàng vi phạm Điều khoản thương mại này;
  • Khách hàng không thanh toán đúng hạn;
  • Khách hàng gây rủi ro pháp lý, rủi ro bảo mật hoặc rủi ro vận hành đáng kể;
  • pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu Hemidi thực hiện biện pháp đó.

Khách hàng có thể ngừng sử dụng Dịch vụ hoặc chấm dứt theo cơ chế được nêu trong tài liệu thương mại áp dụng.

Sau khi việc chấm dứt có hiệu lực, quyền truy cập của Khách hàng có thể bị vô hiệu hóa toàn bộ hoặc một phần. Trừ khi pháp luật áp dụng, lịch lưu trữ chuẩn của Dịch vụ hoặc thỏa thuận riêng quy định khác, Khách hàng có thể yêu cầu xuất dữ liệu còn khả dụng trong một khoảng thời gian hợp lý sau ngày chấm dứt; sau thời hạn đó, Hemidi có thể xóa, vô hiệu hóa hoặc ẩn dữ liệu theo cơ chế chuẩn của Dịch vụ, lịch lưu trữ nội bộ, yêu cầu pháp luật, nghĩa vụ sao lưu hoặc nhật ký bảo mật.

Các quy định về phí còn nợ, bảo mật, quyền sở hữu trí tuệ, tuyên bố từ chối, giới hạn trách nhiệm, giải quyết tranh chấp và các điều khoản theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực sẽ vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

14. Luật áp dụng và thông tin liên hệ

Trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản, Điều khoản thương mại này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản thương mại này sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Thông tin liên hệ hiện tại của Hemidi như sau:

  • Trang chủ: https://hemidi.com
  • Hỗ trợ: support@hemidi.com